شرح وظایف :
۱- رسیدگی به شکایات ورودی از ارباب رجوع و مراجعین
۲- ارجاع شکایات به ریاست و مدیریت بیمارستان
۳- تشکیل کمیته رسیدگی به شکایات به صورت ماهانه
۴- تشکیل کمیته عوارض بیمارستانی در صورت لزوم در اسرع وقت
۵- تهیه شاخص های آماری به صورت ماهانه
۶- ارجاع شکایات بجز رده های تخصصی مربوطه
۷- انجام تحقیقات از شاکی و مسئولین مربوطه
۸- جمع آوری اسناد و مدارک مربوط به موضوع شکایت
